Envíos y devoluciones

Actualizado: 2026-06-04

En RAÍCES tratamos cada envío como lo que es: un ser vivo viajando hasta tu hogar. Por eso cuidamos el embalaje, los plazos y la protección tanto como cuidamos la selección de cada planta.

Plazos y zona de envío

• Realizamos envíos únicamente dentro de España (España peninsular). No enviamos fuera de España.
• Tramitamos los pedidos cada lunes y jueves y te avisamos en cuanto tu pedido sale de camino.
• Envío gratuito en pedidos superiores a 49€. Por debajo, el coste se calcula en el checkout.
• Por ahora no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Estamos trabajando para ampliar la cobertura dentro de España.

Packaging 100% libre de plásticos

Cada planta viaja protegida individualmente con cartón reciclado y materiales biodegradables. Nada de plásticos ni film de burbujas: papel kraft, fijación de cartón y papel de seda. El embalaje protege la planta durante el transporte y es totalmente reciclable.

Si tu planta llega dañada

Si tu planta llega en mal estado, envíanos una foto cuanto antes desde la recepción y estudiaremos tu caso. La conformidad se refiere al estado de la planta en el momento de la entrega, cubierto por la garantía legal (ver Términos y Condiciones).

Devoluciones

Al tratarse de un producto vivo y perecedero, las plantas quedan excluidas del derecho de desistimiento (art. 103.d del RDL 1/2007), por lo que no se aceptan devoluciones de plantas por cambio de opinión. Si tu planta presenta una falta de conformidad en la entrega, la cubre la garantía legal de 3 años (ver Términos y Condiciones).

Los complementos no perecederos (macetas, sustrato en envase sellado, cerámica y accesorios) sí admiten desistimiento durante 14 días naturales desde su recepción, en su estado original y sin usar; el coste directo de la devolución corre a cargo del cliente.

Si tienes cualquier duda antes de comprar —sobre cuidados, tamaño o idoneidad para tu espacio— escríbenos antes y te ayudamos a elegir.

Vendedor

Los productos de esta web los vende RAÍCES — Iván Marzá Delgado (empresario individual / autónomo), NIF 48101620H, con domicilio en C/ Pi i Gibert, 56, 08913 Badalona (Barcelona), España. Contacto: hola@raicesplantas.com. Puedes consultar más información en el Aviso Legal y en los Términos y Condiciones.

¿Dudas?

Escríbenos a hola@raicesplantas.com o por WhatsApp y te respondemos lo antes posible. Estamos para que tus plantas crezcan sanas.